昆明市政12345便民服务热线

2023年招聘公告

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号），我市将建立以“12345”为统一语音呼叫号码的政务服务便民热线，通过全天候规范化、高效化的人工服务打造12345成为政务服务“总客服”，积极推进数据分析与运用，助力提升城市治理能力和推动城市治理体系现代化，提高政务服务水平，建设人民满意的服务型政府。现面向全社会公开招聘以下岗位工作人员，具体招聘内容如下:

一、招聘岗位及人数

业务受理岗20人

二、工作职责

接听市民来电，对企业和群众诉求进行受理、派单、办理、答复、回访等。

三、薪资待遇

（一）工资及福利待遇:工资由基础工资和绩效工资两部分构成，约3600-7000元/月，福利待遇:五险一金+节日慰问+餐补话补交通补贴+带薪休假等。试用期工资:2600元/月。

（二）岗位晋升通道:

1、管理体系晋升（普通员工-督导-主管-业务运营经理-项目总监）；

2、话务专业体系（一星级-二星级-三星级-四星级-五星级）

四、工作地点及工作时间

（一）工作地点:昆明市西山区兴苑路中国电信第二长途枢纽大楼。

（二）工作时间:轮班排休制，即排班排休制，有夜班，非周末双休工作制。

五、招聘要求

（一）政治面貌:不限。

（二）性别要求:不限。

（三）年龄要求:18-35周岁。

（四）学历及专业:统招专科及以上学历，专业不限。

（五）应聘人员基本条件

1.具有中华人民共和国国籍。拥护党的路线方针政策，遵守国家法律法规，品行良好，无违法犯罪记录。

2.普通话标准，具有良好的语言表达能力，沟通、理解、协调能力强，工作责任心强，好学上进，具有较好的纪律性与自制能力。

3.熟悉电脑基本使用，能熟练操作使用Word/Excel等办公软件，有较快汉字录入能力。

4.身体健康、认真踏实，服从工作安排和调度。

六、流程及方式

(一)简历投递邮箱:

18987187199@189.CN

(二)收到通过邮箱投递的简历，三天之内将通过邮箱回复面试事宜。请注意查收回复。

(三)面试合格后，到正规医院或者体检中心体检。带上体检报告等材料办理入职后，参加岗前培训。

(四)岗前培训考核合格后，进入试用期 ，试用期原则上为3个月。试用期表现优异者可提前转正。

七、不符合报名的条件

(一)受到党纪、政纪处分期限未满或者正在接受纪律审查的人员。

(二)受刑事处罚期限未满或者正在接受司法调查尚未做出结论的人员。

(三)法律规定不得聘用的其他情形。

联系人:卢老师

咨询电话:18987187199

简历投递邮箱:

18987187199@189.cn

邮件主题注明:“应聘昆明市12345热线业务受理岗”。

工作地点:昆明市西山区兴苑路中国电信第二长途枢纽大楼。